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金鹰CEO苏凯中产阶级成了未来最炙手可热的群体-【资讯】

发布时间:2021-09-06 12:21:23 阅读: 来源:热流道厂家

实体店顾客到店数下降,电商吸客成本居高不下,新零售重构初始,消费入口之争与需求内容出口之辨日益激烈。此前,金鹰商贸CEO苏凯在一次会议上表示,前一波最强劲的商业走势,是以天猫阿里系、京东系为代表的这些平台,为什么那么强劲呢?是因为它有长尾理论支持。但长尾理论下过于宽泛以后,很难满足不同的小众群体的需求,所以客户的细分变得越来越重要。近两年来,中国的消费趋势从“屌丝经济”往“中产经济”切换,中产阶级成了未来最具消费潜力、最炙手可热的群体。苏凯认为,中产阶级消费有几个特点:第一,个性化程度明显,中产阶级有较高的教育背景,独立思考能力等个性化特征。他们之所以成为中产阶级,就说明“淘汰”了大多数人,成为少数人。他们个性化高,对商家要求就不一样,如果还是千篇一律,他们就不会喜欢你,你就不会成为他们选择的重点。第二,中产阶级是介于“土豪”和“屌丝”之间的阶级,他们需要自己既信赖又舒服的空间,所以,客单价要有,但也不能太高。我们称之为“小奢侈”的生活水平,用质高价中的精品不断地精致和丰富自己的生活,让他们的生活变的与众不同。为了满足中产阶级消费升级的需求,金鹰打造了G·LIFE系列,包括G·MART精品超市、G·HEALTH健康家园、G·BABY明日乐园、G·PET宠物会所、G·TAKAYA生活书店等。目前这一系列的运营非常成功,未来,金鹰G·LIFE系列还将不断扩容。G·LIFE系列是金鹰差异化竞争中的杀手锏之一,在类似金鹰世界这类超大型商业项目中,G·LIFE系列的进驻帮助金鹰保持基础客流量。当然,G·LIFE系列在小体量主题商业可以作为主力店进驻。对顾客的认识和深入了解,在金鹰的成功要素里面,扮演着非常重要的作用。苏凯继续谈到,“我觉得今天在中国,待客之道已经不是大家的瓶颈,在市场上的零售商,没有哪一家说我主观上不尊重客人,我主观上不想对客人好,我觉得这个时代在国内已经过去了。反而大家竞争的是什么?说到底是客人是谁?如何互动?这是今天的重点。我们看待一个事情,一定要用最简单的方法来描述和判断它,才能抓住本质。今天国内的零售行业,真正的问题是还在靠天吃饭,景气的时候大家都好,不景气的时候大家都不好。从财务报表来看,差异是非常小的,大家的差异只在于一些效率的差异、经营成本的差异和局部的差异。”面积的渠道供给和有效的商业内容之间的失衡,消费者日益增长的消费升级需求和整个供应链的落后失衡,是挑战也是机遇,重点在于如何能够在这个环境里面,找到自己的突破之道,真正地找到自己的解决方法。10月11日,苏凯将亲临2017联商风云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛现场,分享金鹰的转型之道。

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