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攻击升级淘宝遭遇十月围城

发布时间:2021-01-20 02:37:57 阅读: 来源:热流道厂家

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中小卖家拒绝搬家,马云:“累了,真想放弃”

这场从11日晚间开始的网络抗议行动是淘宝商城(微博)历史上最大规模的一次抗议。从淘宝商城的大卖家开始,到淘宝直通车热门关键字的商家,再到淘宝聚划算(微博),无一幸免。

一边厢,集结在YY语音聊天平台上的数万名淘宝卖家,此刻仍然在激烈地“控诉”。而另一边厢,阿里巴巴(微博)掌门人马云(微博)则通过微博发出了“心悴了,真累了,真想放弃”的心声。

一方是坚持走“品质之城”的商城,一方是不愿不舍离开商城的中小卖家,在他们看来淘宝商城的“提价”带来了一份怎样的“艰难抉择”?

马云连发三条微博

因淘宝商城宣布升级商家管理体系引发的纷争已经进入第四天,淘宝卖家的行动主要仍为攻击大卖家,拍下货品后申请退款,受影响的大卖家则通过下架商品来降低受损程度。

而事件的不断升级,使得被中小卖家选作沟通平台的多玩YY也发布声明,劝阻“事情的双方都保持理性和沟通的态度,共同维护互联网社会的健康发展”,并“希望他们(抗议活动的组织者)在法律允许的范围内,用合适的办法建立起跟淘宝的沟通渠道”。

阿里巴巴董事局主席兼CEO马云则连续发了3条微博,除了强调赚钱不是淘宝的目的、依然会坚持选择等,还表达了“心悴了,真累了,真想放弃”的心情。而淘宝聚划算总监则在微博上透露“淘宝小二”受到威胁电话。

本次事件缘于淘宝商城宣布升级商家管理体系,要求入驻商家缴纳万元以上的违约保证金,并将每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次。虽然淘宝商城强调“会根据经营情况进行有条件的返还”,不过新规引发了两种不同声音。

一位宣称是“底层商家”,名叫次客SunClot的商家在其商城店铺“主页”上宣称“早点清仓早点解脱”。

而自11日晚间开始受到攻击的韩都衣舍(微博)、七格格等商家则继续呼吁中小卖家“保持冷静”。七格格Louise就表示:“如果把淘宝or淘宝商城打垮了,放眼整个互联网,又有哪里是能够一劳永逸,永远不改革不变化的?!”并呼吁“冷静,不要被蛊惑,不要被利用!”

中小卖家为何不愿离开商城?

淘宝商城在2008年成立,今年6月淘宝宣布“一拆为三”,淘宝商城正式独立。根据易观智库EnfoDesk发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示,淘宝商城排名第一,占据国内B 2C市场份额为32 .8%,而淘宝商城的数据显示目前其拥有7万多个品牌和5万多家商户。

此前,阿里巴巴集团总参谋长曾鸣在接受南都记者采访时表示:“希望淘宝网、淘宝商城跟一淘越来越做出差异化,至于卖家选择哪个平台,买家选择哪个平台,那是市场自由竞争的结果。”而此次商城续签规则调整的背后,淘宝商城也为商家提供了到“淘宝集市”发展的选择,但中小卖家似乎并不青睐该选项。

一位不愿具名的淘宝商城卖家向南都记者表示:“我们也不会考虑离开淘宝集市或淘宝商城,其他的B 2C平台也会出现类似的情况。不想搬到淘宝集市,因为多年经营积累的顾客以及流量,并不能在一朝一夕间进行腾挪。”

对此,淘宝商城则向记者表示:“淘宝商城的新规则中规定,达不到商城要求或不愿意续签的商家,可以转去淘宝集市C2C平台继续经营,历史交易、业绩和累计信用将被转换至淘宝店铺。”

除此之外,“经营成本”是商家考虑的另外一个主要因素。上述卖家表示,淘宝商城目前的收费模式是成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率+技术服务年费,技术服务年费为6000元,技术服务费率根据品类有所不同,而其所处的服装类是5%。

而淘宝集市则不需要任何基础费用,不过商家可以有选择地进行推广,如直通车推广等,而这部分是需要收费的。

“目前在商城经营,我们不需要给太多的推广费用。但是搬到集市,因为盘子太大,推广费用甚至可能超过商城升级后收取的基础费用,对中小卖家这是个两难的选择。”

易观国际分析师陈寿送在接受南都记者采访时表示,淘宝商城提高收费标准,既是提高门槛,塑造品质之城的形象,同时还必须为卖家提供更具价值的服务,增强其竞争力,提升其营业收入。“对于中小卖家来说,从六千至三万是个很大的涨幅,但如果销售水平因此得到提升,利润提高,基础费用占经营成本的比例会相应降低,压力减轻。”

与此相对应的是,淘宝商城提出的年费返还制度,即只要商家动态服务评分达到4 .6分,且交易规模达到一定水平,将部分及全额返还。以服装类商家为例,服务评分达到4 .6分的同时,年交易额120万,即平均每天交易额3000元左右,便可获得技术服务年费全额返还。淘宝商城总裁张勇(微博)表示:“淘宝商城目前的绝大部分商家符合年费返还标准。”

2个月的考虑

对于此次网络攻击,淘宝商家的意见仍然不统一。

中国电子商务协会政策法律委员会委员于国富于表示,淘宝商城是企业,是否与某个商户签约,如何签约,以何种价格签约,是企业自主经营行为。网络攻击者的行为是违法的,应当承担法律责任。易凯资本C E O王冉(微博)则通过微博表示:“希望淘宝商城尽快恢复秩序。无论是谁,都不应该因为维护自己的利益而去侵害无辜的他人。”

在公告中,淘宝商城表示:“这场攻击是一群号称‘淘宝商城小店家’的人士在刻意操纵,企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。另有迹象显示,淘宝曾严厉打击过的‘刷钻’和‘恶意差评’机构在其中也有参与。”

淘宝商城昨日在接受南都记者采访时表示:“目前在YY上聚集的人中形成了所谓的管理层,但是至今为止这些所谓的管理层从来没跟我们沟通。”

根据规定,淘宝商城的入驻合同,按自然年进行签订。也就是,合同在一年中的任何日期签订,有效期都是到当年的12月31日,明年所有新旧卖家都将在新规下运营。在双向选择下,卖家及淘宝商城,仍有两个月的时间去考虑是否继续合作,携手构筑这座“品质之城”。

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