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【新闻】百世快递为客户送货未作沟通快件被放代收点

发布时间:2020-10-15 04:55:23 阅读: 来源:热流道厂家

天津北方网讯:编辑同志:我于7月28日在网上购买了两大箱抽纸,商家发的百世快递。7月30日上午,我收到了一条短信,短信显示,我的百世快递包裹已到代收点。我查询电商App,发现这个快件就是我购买的两大箱抽纸。我不理解,为什么快递员没联系我,就把快件放到了代收点?读者李女士

记者调查

7月30日16时左右,记者见到了反映人李女士,她给记者出示了物流信息记录。记者看到,这个快件的物流信息显示已被代收点代收,负责投递的网点是百世快递天津西青的一个分部。

记者在现场拨通了百世快递客服电话,客服人员说,快递员在把快件放在代收点之前,需要与收件人确认。对方给了记者百世快递天津西青分部一位负责人的电话。记者拨通该电话,这位负责人说,他们要求快递员在与收件人确认后,才可以将快件放到代收点。快递员擅自将快件放在代收点是不对的,给客户李女士带来了麻烦。他们会尽快派人把快件为李女士送上门。

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