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佛山磁条卡换芯片卡有银行收40元市民不合理不想换物流

发布时间:2019-11-29 18:02:23 阅读: 来源:热流道厂家

佛山磁条卡换芯片卡有银行收40元市民:不合理不想换

磁条银行卡将被芯片银行卡所代替 羊城晚报记者 林桂炎 摄

银行称后续增加服务功能收费无不妥,佛山市民表示“不合理不想换”

羊城晚报讯 记者樊美玲报道:本月底前,全国pos机将关闭芯片银行卡降级交易,银行磁条卡升级为芯片卡的进程又近了一步,但升级换卡需要收费却饱受争议。21日,羊城晚报记者从佛山多家银行获悉,多数银行对用户收取换卡工本费,但大多数受访市民表示“收费不合理不考虑换卡”。

多数银行换卡要收费

根据中国人民银行部署,从明年开始,除了经济不发达地区仍发行磁条卡之外,全国各地银行将发行芯片卡。记者采访发现,若用户将磁条卡换为芯片卡,佛山绝大多数银行收取5元至40元不等的换卡工本费。

季华五路一家工商银行工作人员介绍,用户可自由选择是否将磁条卡换为芯片卡,换卡费用目前为5元。记者在该路另一家招商银行了解到,该行的换卡费用为10元,工作人员称这已是“优惠价格”,普通价格为40元,“我们现在正好提供办卡优惠服务,今年年底之后,将不再有这一优惠”。

也有少数银行没有收取费用。佛山建设银行客服人员介绍,目前该行对佛山用户换卡业务免费,但以后是否收费尚不确定。

是否应收费各执一词

与磁条卡容易被伪造盗刷的弊端相比,芯片卡的安全性为用户期待。但银行对换卡收取费用的做法却饱受争议。

“重新制造芯片等升级服务需要一定的成本”,佛山工商银行客服工作人员对收费作出解释,称该行的芯片卡成本费为20元,目前佛山收取的5元费用,是在“银行已经为用户垫付了15元成本”的基础上收取。

其他银行均持同样看法,有银行称用户最初办理磁条卡时,由于当时并没有出现芯片卡,用户签订的有关合同上也没有就芯片卡作出明确约定,因此银行后续增加服务功能收取费用并无不妥。

与银行的说法相异,几乎所有的受访市民表示“收费不合理”。“银行有义务保障用户的银行卡安全,换成芯片卡提高安全性的升级服务也在义务范围之内,费用却让用户承担是不合理的”,家住顺德的徐先生称,最初开卡时已经交纳工本费,银行不应重复收费。

家住禅城区的彭女士告诉记者,她所持的银行卡全部都是磁条卡,听闻换卡需要交工本费用之后,彭女士有些恼怒,称将不考虑换卡,“我那么多张卡,又要排队又要收费的,太麻烦了”。

短评

换卡费让顾客买单是责任意识冷漠

羊城晚报讯 就银行磁条卡换芯片卡让顾客买单的做法,新华社发表短评《换卡成本凭什么让顾客买单?》称,一个无视自己安全服务的根本责任,想方设法从客户身上攫取利润的换卡服务,照出一些行业企业多少的娇惯,透出相关行业企业服务意识和责任意识何等的淡漠。

评论称,银行很重要的一个利润来源就是客户的存贷利息差,是拿着顾客存到银行的钱去下“金蛋”。从这个角度来说,客户是银行的生命之源。而保证客户的资金安全,涵养自己的财富水源,是银行必须承担的重要责任。

对银行来说,芯片卡升级并非不可承受之重。据了解,目前每张芯片卡的制卡成本是8元至10元,是磁条卡成本的10倍左右。但是,不少银行在招揽信用卡客户的时候,所赠送的礼品都远高于10元。要揽客就舍得花钱,而为了客户资金安全的几元换卡成本却舍不得出,实在让人难以理解。

评论还称,银行业不应只盯着卡片升级换代这点“小钱”,理应“算大账”,将眼光放得更加长远一些。踏踏实实做好为顾客免费换卡这样的基础性服务,才能赢得顾客更多信任,换来行业的长远健康发展。

律师说法

换卡费用户担

不合法不合理

“换卡收费既不合法也不合理”,广东卓正律师事务所专职律师邱爱山认为,银行收取换卡费用不但要经过相关物价部门审批,其收费标准等都涉及公众利益还需要经过听证程序。此外,邱爱山称,银行作为服务机构,保护储户的用卡安全是银行应尽的义务,根据多年来的磁条卡盗刷案件,其损失大多为用户本身承担,银行并未很好地尽到其安全保障义务。因此,银行换卡既是为用户提供升级服务,同样也是吸纳用户的手段,其成本费用不应由用户承担。

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